ERP Center Nederland werkt met betrekking tot MS Dynamics systemen als een onafhankelijke partij. Onze prioriteit ligt niet bij de verkoop van nieuwe implementaties, maar bij het optimaal laten functioneren van MS Dynamics systemen. Wij ondersteunen zowel Microsoft Business Solution partners als eindklanten.

Wij beschikken door onze ervaring met Dynamics systemen over medewerkers die brede ervaring hebben als programmeur, consultant of beheerder.

Dynamics Nav.

MS Dynamics Nav biedt het groeiend midden- en kleinbedrijf een krachtige en toch voordelige maatoplossing voor de bedrijfsvoering. Deze oplossing is zeer flexibel en kan worden aangevuld met functionaliteiten voor specifieke vereisten in uw branche of met andere specifieke componenten. Bovendien kan de oplossing worden aangepast wanneer een bedrijf groeit en een krachtiger en functionelere oplossing nodig heeft. MS Dynamics NAV voorziet in zakelijk behoeften als:

• Financieel beheer
• Productie
• Business intelligence
• Sales en marketing
• Distributie
• Debiteuren en crediteuren

De specialisten van ERP Center Nederland kunnen zorgen dat uw MS Dynamics NAV applicatie functioneert zoals u zou willen. Zij kunnen ontbrekende functionaliteiten programmeren of niet geheel naar tevredenheid werkende onderdelen van de applicatie repareren.

Wij willen niet in concurrentie met uw eigen MS Business Solution partner treden, maar werken aanvullend of samen met hen.

Ook kunnen wij als er onduidelijkheden zijn over de status waarin het implementatietraject zich bevindt, als onafhankelijke partij, voor u een quick scan uitvoeren. Met een beperkte investering krijgt u een goed inzicht in hoe het met het project staat, objectief en duidelijk.

Door onze jarenlange ervaring kunnen wij desgewenst het testtraject op basis van fixed price en fixed date voor u uitvoeren. U krijgt van ons een duidelijk advies, op grond waarvan u het systeem wel of niet kunt accepteren. Waar nodig geven wij aan wat er nog moet gebeuren om het systeem op het gewenste niveau te krijgen en bespreken wij dit met uw leverancier(s). Ook kunnen wij als er onduidelijkheden zijn over de status waarin het implementatietraject zich bevindt, als onafhankelijke partij, voor u een quick scan uitvoeren. Met een beperkte investering krijgt u een goed inzicht in hoe het met het project staat, objectief en duidelijk.

Voor Dynamics Nav verzorgen wij de volgende trainingen:

• Basistraining (o.a. basisvaardigheden financiële inrichting, verkoop, debiteuren/crediteuren, magazijn).
• Applicatiebeheer
• Forms en Reports

In overleg met u wordt de, voor de opdracht meest geschikte, Navision specialist geselecteerd en ingezet op project of afroep basis.

• Onze specialisten zijn direct inzetbaar.
• Onze specialisten gaan discreet met vertrouwelijke informatie om.
• Wij nemen alle werkgeversrisico's op ons.
• Geen bijkomende salarisadministratie.
• Inzet op basis van maand, week, dag of een dagdeel.
• Wij hanteren flexibele afspraken.
• Etc.

De specialisten van ERP Center Nederland kunnen u begeleiden bij het acceptatietraject. De gebruikersorganisatie speelt daarbij altijd een belangrijke rol. Acceptatie betekent namelijk ook dat het nieuwe systeem aan het verwachtings-patroon van de toekomstige gebruikers voldoet. Een bijkomstig positief effect is dat de toekomstige gebruikers het nieuwe systeem in een veilige omgeving leren kennen en leren gebruiken. De professionals van ERP Center Nederland zorgen er voor dat het testtraject beheersbaar verloopt en duidelijke resultaten oplevert. De testaanpak wordt vooraf bepaald en met u afgestemd.

Door onze jarenlange ervaring kunnen wij desgewenst het testtraject op basis van fixed price en fixed date voor u uitvoeren. U krijgt van ons een duidelijk advies, op grond waarvan u het systeem wel of niet kunt accepteren. Waar nodig geven wij aan wat er nog moet gebeuren om het systeem op het gewenste niveau te krijgen en bespreken wij dit met uw leveranciers.

Ook kunnen wij als er onduidelijkheden zijn over de status waarin het implementatietraject zich bevindt, als onafhankelijke partij, voor u een quick scan uitvoeren. Met een beperkte investering krijgt u een goed inzicht in hoe het met het project staat, objectief en duidelijk.

Wilt u uw kennis en vaardigheden bij ons bedrijf in de praktijk brengen?

Wij willen ons team met Dynamics Nav professionals uitbreiden en zijn daarom op zoek naar Dynamics Nav professionals.

ERP Center Nederland is een zelfstandige, onafhankelijke organisatie. Het doel van onze organisatie is het ondersteunen van Microsoft Dynamics Nav gebruikers bij het optimaal gebruiken en beheren van hun Dynamics Nav systemen.

Onze medewerkers werken zelfstandig of in teamverband voor en met onze klanten.

Op dit moment zijn wij met name op zoek naar Dynamics Nav programmeurs.

Profiel:

• je bent een enthousiaste programmeur/ ontwikkelaar met Dynamics Nav-kennis (2 jaar)
• je hebt goede technische kennis van (relationele) databases zoals C/SIDE en SQL

Waarom CRM gebruiken?

Klanten willen door hun leverancier op maat bediend worden. Organisaties die hun klanten serieus nemen spelen in op deze wens en hanteren een klantgerichte werkwijze in de organisatie. CRM (Customer Relation Management) is een hulpmiddel om zo'n klantgerichte organisatie gestalte te geven.

Met CRM worden alle klantcontacten in één centraal systeem beheerd. De communicatie met uw relaties verloopt daardoor eenduidig en volledig. U kunt direct inspelen op de behoeften van uw klant. Verkoop weet wat er bij de servicedesk speelt en omgekeerd weet de servicedesk welke afspraken verkoop met uw relaties heeft gemaakt. Met de juiste CRM implementatie worden processen die samenhangen met klantrelaties op elkaar afgestemd en zodanig in uw organisitatie geïntegreerd dat ze processen rond klantrelaties volledige ondersteunen. Vanaf marketing en verkoop naar service, administratie en facturatie.
MS Dynamics CRM biedt een krachtige CRM-functionaliteit en is eenvoudig, snel en tegen redelijke kosten op specifieke behoeften af te stemmen.

Dé CRM applicatie voor uw bedrijf.

MS Dynamics CRM bestaat uit de modules Sales, Marketing en Services en is in te richten op maat en naar behoefte van uw organisatie.
De applicatie werkt naadloos samen met Dynamics Nav en met bijna elk ERP-systeem. Dynamics CRM is gemakkelijk in het gebruik en past bij de behoeften en het budget van kleine tot grote organisaties.

Wij kunnen u tonen hoe Dynamics CRM u kan helpen meer uit uw klant relaties te halen.
CRM-implementaties worden door ons stap voor stap uitgevoerd. Eerst worden de basisfuncties van CRM opgezet:

• Opbouwen ordergegevens
• Toevoegen geregistreerde servicemomenten
• Toevoegen gegevens klant contacten

Wat doet CRM voor uw bedrijf?

De waarde van een CRM-oplossing wordt bepaald door de snelheid waarmee het pakket vertrouwd raakt bij de medewerkers van verkoop, marketing en klantenservice. MS Dynamics CRM is een CRM pakket waar gebruikers snel mee over weg kunnen, flexibel en erop gericht dat gebruikers alle functies optimaal kunnen benutten met een minimum aan training.

Ongeacht de complexiteit van de verkoopprocessen van uw organisatie biedt MS Dynamics CRM gebruiksvriendelijke functies en voorzieningen waarmee op een professionele manier nieuwe klanten kunnen worden benaderd, marketingcampagnes kunnen worden opgezet en beheerd en verkoopactiviteiten kunnen worden ontplooid.

Met MS Dynamics CRM:

• vergroot u uw verkoopkanalen met waardevolle verkoopleads en -kansen
• kunt u door het benutten van de analysefuncties en ingesloten adviezen verkoopkansen optimaliseren en cross-selling toepassen op producten en diensten.
• kunt u uw verkoopstrategie optimaliseren door gebruik te maken van de gecentraliseerde, gecoördineerde verkoopprocessen
• kan uw verkoopteam goed voorbereid verschijnen op belangrijke besprekingen met de klant omdat verkoopkansen en de servicegeschiedenis inzichtelijk zijn.

Meer over Dynamics CRM.

De voordelen van MS Dynamics CRM:

• iedereen die met MS Office/ MS Outlook kan werken kan vrijwel zonder opleiding met de CRM-applicatie omgaan.
• makkelijk beheer van uw contacten, email, agenda en acties doordat de applicatie volledig geïntegreerd werkt met MS Outlook.
• mailings, rapporten en verslagen eenvoudig gemaakt kunnen worden doordat de applicatie geïntegreerd werkt met MS Office. .
• krachtige rapporten, actuele bedrijfsinformatie, actuele verkoopcijfers etc. zijn direct beschikbaar.
• alle klantinformatie wordt centraal vastgelegd.
• overal werken. Gegevens, documenten en e-mail worden na aanloggen gesynchroniseerd.
• waar ook ter wereld aanloggen via een web browser.

• eenvoudige realisatie van succesvolle campagnes.
• de opgeroepen schermen aanpasbaar zijn aan uw manier van werken.
• eenvoudige realisatie van integratie met andere software.

• MS Dynamics CRM 3.0 professional, een complete oplossing die alle hulpprogramma's en voorzieningen bevat.
• MS Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition, speciaal ontwikkeld voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (max. 50 werkplekken) met een Small Business Server.

Implementatie van CRM in uw bedrijf

De implementatie van MS Dynamics CRM in uw bedrijf vergt afhankelijk van de door u gekozen uitvoering t.w.

• MS Dynamics 3.0 Small Business Edition of
• MS Dynamics 3.0 Professional

Implementatiestappen MS Dynamics 3.0 Small Business Edition (5 dagen)

• Installatie software op server en clients (max 5)
• overleg/uitleg over mogelijkheden en aanpassingen van MS Dynamics CRM in relatie tot de wensen
• inrichting van de basis entiteiten op uw manier van werken, aanmaken overeengekomen klantspecifieke velden en schermen
• aanmaken klantspecifieke instellingen
• instructie van de gebruikers

Implementatiestappen MS Dynamics 3.0 Professional (10 tot 20 dagen)
(MS Dynamics 3.0 Professional wordt nauwkeurig op uw wensen en eisen geïmplementeerd. De tijdsplanning is hierdoor variabel)

• overleg/uitleg over mogelijkheden en aanpassingen van MS Dynamics CRM in relatie tot de wensen
• opstellen projectplan volgens aanpak Prince 2™
• inrichten testomgeving
• definiëren bedrijfsprocessen binnen CRM-applicatie
• inrichting van de basisentiteiten
• aanmaken extra entiteiten volgens behoefte klant
• aanmaken klantspecifieke velden en schermen
• mogelijke koppelingen met ERP applicatie en/of andere applicaties
• installatie benodigde software op de server en cliënts
• instructie gebruikers

Systeemeisen en kosten structuur.

De minimale hardwareconfiguratie voor MS Dynamics CRM Professional en MS Dynamics CRM Small Business Edition is:

• Processor: Dual 700 MHz of een hiermee compatibele processor.
• Geheugen: 512 MB RAM-geheugen
• Vaste schijf: SCSI met hardware RAID 5
• Netwerkkaart: 10/100 megabit

• MS Dynamics CRM desktopcliënt
• MS Windows 2000 Prof/ XP prof met service pack
• MS Office 2003/Office XP met SP3
• MS Internet Explorer 6 + SP1
• MS .Net Framework 1.1

Server software voor Professional CRM:

• Besturingssysteem:MS Windows 2000/Windows 2003 Server beide met laatste service pack
• Indexing Service: geïnstalleerd en service gestart
• IIS versie 5.0/6.0
• MDAC versie 2.71a/2.8

• Small Business Server

• éénmalige kosten voor de server
• éénmalige kosten per user

• betaalt u alleen voor dié gebruiker die daadwerkelijk CRM gaat gebruiken dus nooit teveel
• is CRM schaalbaar in de organisatie

Waarom een acceptatietest?

U bent (toekomstig) gebruiker of beheerder van een Dynamics Nav applicatie. De leverancier wil graag dat u alles wat wordt opgeleverd accepteert en de rekening betaalt. U wilt echter eerst weten of het opgeleverde systeem doet wat het moet doen en of het geheel van voldoende kwaliteit is. Immers, uw bedrijfsvoering wordt ervan afhankelijk. Hoe pakt u dit aan? Het uitvoeren van een gedegen acceptatietest verschaft de organisatie meer zekerheid over het goed functioneren van een applicatie of systeem. Het gaat daarbij niet alleen om het betalen van de rekening en het beantwoorden van de vraag of groen licht kan worden gegeven voor het in productie nemen van het systeem. Maar ook om het verkrijgen van inzicht in de risico's bij het in productie nemen van het systeem en weten welke maatregelen genomen moeten worden om deze risico's te beperken. Door hierin te investeren worden fouten en problemen voorkomen en financiële risico's voor de bedrijfsvoering in kaart gebracht.

Goede acceptatiecriteria zijn een voorwaarde voor het uitvoeren van een geslaagde acceptatietest!! Deze acceptatiecriteria dienen SMART te zijn (Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realiseerbaar, Tijdgebonden). De volgende vragen kunnen worden beantwoord:

• Is de functionaliteit op orde (per functie te beoordelen)?
• Is voldaan aan de bruikbaarheids-, prestatie-, stabiliteits- en beveiligingseisen?
• Is de systeemdocumentatie op orde?
• Kan het systeem worden beheerd?
• Zijn de medewerkers voldoende opgeleid?
• Is de administratieve organisatie op orde en sluit deze aan bij het nieuwe systeem?
• Etc.

In overleg met u wordt de, voor de opdracht meest geschikte, Navision specialist ingezet.

Pedagogische Didactische Registratie (PDR).

PDR is een leerlingvolgsysteem en een leerling-administratie systeem voor het basisonderwijs. Het is geen web-based toepassing maar toch altijd bereikbaar via internet. U bent dus niet afhankelijk van een ander voor uw administratie, maar kunt wel werken waar en wanneer u wilt.

Ons product is ontwikkeld in samenwerking met scholen uit het speciaal basis onderwijs en is daardoor zeer uitgebreid, maar deze mogelijkheden bieden ook vaak uitkomst voor gewone scholen. Zo weet U zeker dat PDR U veel tijd uit handen neemt, zonder dat er fouten gemaakt worden. De jaren ontwikkeling die PDR heeft doorgemaakt hebben geleid tot een stabiel systeem zonder kinderziektes of andere gebreken. Mede hierdoor zijn onze klanten onverdeeld positief.

Een heel arsenaal aan methodieken schuilt achter de ogenschijnlijk eenvoudige grafieken die de ontwikkeling van een kind bijhouden en voorspellen. Administratie levert nu ook iets op, waardevolle informatie en inzicht in de ontwikkelingen van leerlingen. En natuurlijk heeft ook PDR een sociaal emotionele module. Deze helpt bij het in kaart brengen van groepsverhoudingen.